안녕하세요.

드래곤네스트입니다.

11/28(금) 강화 확률 상승 이벤트 진행 중 일부 시간 동안 이벤트 효과 미적용 오류로 인해

게임 이용에 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

해당 문제에 대한 조치 방안이 결정되어 안내드리며,

자세한 내용은 하단을 확인해주시길 부탁드립니다.

■ 11/28(금) 강화 확률 상승 이벤트 미적용 문제 안내

□ 11/28(금) 00:00 ~ 11:09 기간 동안 강화 확률 상승 이벤트 효과가 적용되지 않는 문제가 발생하였습니다.

■ 이벤트 미적용 문제에 대한 복구 조치 방안 안내

□ 강화 확률 상승 효과가 적용되지 않아 피해를 입으신 용자님들께 아래의 복구 절차를 진행해드릴 예정입니다.

1. 이벤트 미적용 기간 동안 강화 시도에 소모된 모든 재화를 재지급해드립니다.

2. 이벤트 미적용 기간 동안 강화를 시도하여 실패로 인해 파괴된 아이템을 복구해드립니다.

※ 파괴 아이템 복구의 경우 1:1 문의를 통해 상세 내용을 접수해주시면 개별 조사 후 조치해드릴 예정입니다.

3. 이벤트 미적용 기간 동안 강화를 시도하여 실패로 인해 하락된 강화 단계를 복구해드립니다.

> 다만, 복구 시점에 보유한 아이템 단계가 이벤트 미적용 기간 동안 달성한 최고 단계와 동일하거나 더 높을 경우,

추가로 단계 상승은 진행되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

예) 11/28(금) 00:00 ~ 11:09 기간 동안 '고대의 보호의 변이형 방어 용옥'을 최대 4단계 달성한 경우

12/4(목) 점검 시점에 해당 아이템이 3단계인 경우 → 4단계로 복구

12/4(목) 점검 시점에 해당 아이템이 4단계인 경우 → 추가 단계 상승 불가

□ 위 조치 진행으로 인해 강화 확률 상승 이벤트 및 아르타 전용 밤그늘 콘테스트 이용에 제한이 발생할 수 있어

아래와 같은 조치를 추가로 진행합니다.

- 아르타 전용 밤그늘 콘테스트 기간 연장 : 12/11(목) 점검 전까지

- 강화 확률 상승 이벤트 추가 진행 : 12/5(금) ~ 12/7(일)

■ 강화 확률 상승 이벤트 미적용 문제에 대한 조치 관련 유의 사항 안내

※ 위 조치는 12/4(목) 점검 시 적용 및 지급될 예정입니다.

※ 해당 내용은 성공 확률 100%인 구간의 아이템 강화 진행 건에 대해선 포함되지 않습니다.

이벤트가 원활히 진행되지 않아 용자님들께 혼란을 드린 점 거듭 사과드리며

더욱 쾌적한 서비스를 제공해드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.