안녕하세요.

새로운 모험의 시작! 드래곤네스트입니다.

게임 설치 관련 사항들에 대해 안내 드리도록 하겠습니다.

▶ 게임 설치 가이드

1. 홈페이지 상단 [자료실] > [다운로드] 내에서 하단 [게임 클라이언트 풀버전 다운로드] 클릭

2. 홈페이지 상단에 [다운로더 설치] 시스템 팝업창 노출 (확인) 클릭

3. (확인) 클릭 시 SK Broadband 다운로더 설치창 출력 후 (설치) 클릭

4. 다운로더 설치 완료 후 [게임 클라이언트 풀버전 다운로드] 재 클릭 시

하단 다운로더 프로토콜 실행 여부를 묻는 팝업창 출력

(URL:SKB Downloader Protocol 열기) 클릭

5. (SKB Downloader Protocol 열기) 클릭 시 다운로더 출력된 후

하단 [다운로드] 클릭

6. 설치가 완료되면, 팝업창 하단 (실행) 클릭

7. 실행 후 패치가 완료되면 (게임시작) 버튼을 클릭하여 게임을 실행

▶ 게임 설치 가이드 (예외사항)

1. 다운로드 받은 설치 파일을 실행할 수 없는 현상

디폴트로 설정되어있는 다운로드 폴더(C:\User\Downloads)의 경우,

'드래곤네스트' 외 타 프로그램에서 공용으로 사용하고 있는 폴더이기에

다운로드 중 파일명이 중복이 될 경우, 정상적으로 설치가 되지 않고 있습니다.

번거로우시겠지만, 해당 현상이 발생될 경우

다운로드 폴더를 임의로 지정하여 다운로드 및 설치를 진행해주시기 바랍니다.

(중복되는 파일명에 대해서는 추후 수정 예정)

2. 패치파일 다운로드 중 파일 복사에 실패하는 현상

패치파일의 용량이 크거나 여러 사람이 동시에 패치파일을 받는 경우,

간헐적으로 파일복사에 실패하는 경우가 발생되고 있습니다.

이 경우 홈페이지 내 '게임 스타트' 버튼을 재클릭하여

파일을 이어받으신 후 게임에 접속해주시기 바랍니다.

3. 설치를 완료하고 실행 하였으나, 재설치 팝업이 뜨는 현상

설치 완료 후 인터넷 브라우저의 문제로 인해

간헐적으로 설치 완료 신호를 받지 못하는 문제가 발생되고 있습니다.

이러한 경우에 홈페이지를 완전히 종료한 후

'게임 스타트' 버튼을 재클릭하거나, 혹여나 해당 방법으로도

게임 실행이 되지 않을 경우 인터넷 브라우저를

최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다.

(드래곤네스트 권장 브라우저는 Chrome인 점 안내드립니다.)

4. 채널링 홈페이지(네이버/넥슨/한게임)에서 실행 시, 클라이언트가 강제로 꺼지는 현상

다운로드를 받아 설치하는 클라이언트 관련 정보에 대한

충돌 영향으로 리소스팩에 문제가 생겨 간혹 클라이언트가 강제로 종료되는 현상이 발생되고 있습니다.

번거로우시겠지만, [C드라이브\Download(or Downloader)] 폴더에 위치한

DragonNest 폴더를 완전히 제거 후 재설치 부탁드립니다.

(위 경로외에 개인별로 지정된 폴더에 설치하신 용자님들께서는 지정 폴더 내 드래곤네스트 폴더를 삭제해주시기 바랍니다.)

5. 게임 설치 후 실행 시 XignCode 오류로 인해 실행이 되지 않는 현상

XignCode은 보안 프로그램으로써 게임 내 핵과 매크로를

자동적으로 차단하게 되면서 간혹 문제가 발생되고 있습니다.

해당 문제가 발생될 경우, 하단 스텝을 진행하여 문제를 해결하실 수 있는 점 안내드릴게요.

1. PC 내 설정 > Windows 업데이트 설정 > [업데이트 및 보안] 클릭

2. [업데이트 및 보안] 팝업창 좌측 [Windows 보안] 클릭

3. [앱 및 브라우저 컨트롤] 클릭

4. [앱 및 브라우저 컨트롤] 팝업창 하단 [Exploit Protection 설정] 클릭

5. [흐름 제어 보호(CFG)], [데이터 실행 방지(DEP)] 항목 두개 전부 '기본적으로 끄기' 설정

6. [예외 체인 확인(SEHOP)] 항목 또한 '기본적으로 끄기' 설정

위 방법을 진행 하였지만, 설치 및 실행이 되지 않을 경우

설치폴더 내 로그 파일을 1:1 문의를 통해 보내주시면

신속히 해결해드리도록 하겠습니다.

DragonNest\Log 폴더 내 DragonNestOutLog.log 과 DnLauncher.txt 최신 파일

언제나 최선을 다하는 드래곤네스트가 되겠습니다.

감사합니다.