안녕하세요.

새로운 모험의 시작! 드래곤네스트입니다.

일부 환경의 용자님들께 발생되는 오류에 대한 해결 시도
방안을 아래 내용으로 안내 드립니다.

1. 클라이언트 데이터 오류 메시지 / 파일 복사 실패 메시지 발생

> 이관 전 사용하던 클라이언트에서 업데이트가 진행되는 과정에 오류가
발생한 경우 또는 브라우저와의 호환으로 발생된 문제일 수 있으리라

보고 있습니다. 아래 해결 방안을 시도해보시길 바랍니다.

1) 사용하는 인터넷 브라우저를 관리자 권한으로 실행하여 진행 또는
다른 브라우저를 이용하여 게임 실행을 시도합니다. 이후 동일 증상
발생 시 아래의 절차를 진행합니다.

2) 용자님의 PC에 설치된 드래곤네스트 클라이언트를 제어판의
프로그램 제거 기능을 통해 제거합니다.

3) 기존 설치 클라이언트가 설치된 경로에 잔존한 DragonNest
폴더를 수동으로 완전히 제거합니다.

4) 이후 푸푸게임 홈페이지에서 제공하는 신규 클라이언트를 다운로드
받아 새로 설치하여 게임 접속을 시도합니다.

2. 게임 스타트 실행 시 오류
> 사용하는 브라우저의 상황에 따라 실행 문제가 발생될 수 있습니다.
아래의 방안을 적용해보시길 바랍니다.

1) 익스플로러 관리자 권한으로 실행하여 게임 스타트 시도

2) 브러우저 버전 확인 및 업데이트 진행(익스플로러의 경우 10버전 이상 사용 권장)

3) 크롬 사용의 경우 주소창 우측에 나타나는 '플러그인 차단됨'을 클릭하여
플러그인 허용 처리 후 게임 스타트 시도

현재까지 확인된 1차 조치 방안에 대해 우선 안내를 드리고

있음을 참고 부탁 드리며, 안내사항으로 해결되지 않을 경우
1:1 메일문의 접수를 부탁 드립니다.

관련 전문 정보를 추가로 재 취합하여 해당 공지를 통해 오류
해결에 대해 지속 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.